monserrath marquez

Mapa global de procesos de una institución de servicios que implementa el sistema iso 9001-2000 empresa: productos electromecánicos del parque gerencia:  se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. gerente de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos. en esta empresa se lleva a cabo la gerencia patrimonial la cual es donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarquía están en manos de los propietarios de la empresa. ventas: esta es la parte mas importante de la empresa ya que esta dedicada a la compra- venta de materiales eléctricos  y esta es la función principal que ejerce hay se realizan los protocolos y cotizaciones de los materiales. es donde esta el contacto fijo con los clientes contabilidad es donde se organiza y se retrata la situación financiera  Para ello, es necesario ...

integración de glosarios de términos relacionados con la aplicación de un sistema de calidad      termino concepto Procesos Conjunto de procedimientos sistematizados que, organizados en el tiempo por fases o etapas sucesivas, deben aplicarse para la obtención de un resultado determinado. Subprocesos Es una parte bien definida y delimitada de un proceso. Una actividad o una secuencia ordenada de actividades con entidad propia dentro de un proceso Suministradores Abastecimiento con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad Inputs  es todo aquel  factor  (materias primas, productos intermedios o semi-manufacturados o energía) que  interviene  en la  producción  de un bien o un servicio  Outputs Un output o salida está constituido por la  información  que es emitida por un sistema inform...

políticas: Los servicios académicos y administrativos que ofrece la UAN deberán tener como prioridad satisfacer las necesidades y expectativas de alumnos, del personal y de los diversos sectores de la sociedad regional y sustentarse en la implementación de un sistema administrativo de calidad, conforme a la norma ISO 9001:2000, que promueva el desarrollo de nuestro personal y su participación activa en la mejora continua de los procesos académicos y administrativos.   normas en las que se basa: En las áreas involucradas dentro del alcance del SAC, en el punto 4 de cada uno de los procedimientos documentados se encuentra la referencia normativa que aplican al mismo.  2.1 NORMAS ISO 9000 Este manual así con los procesos y procedimiento que integran el SAC han sido desarrollados conforme a lo que establecen las normas: a) ISO 9000:2000 Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario o su equivalente Mexicana NMX-CC-9000-IMNC-2000. b) ISO 9001:2000, Sistemas de ...

mapa de procesos recoge la interrelación de todos los procesos que realiza una organización. Existen diversas formas de hacer un mapa de procesos. Un proceso es el conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman los elementos de entrada en elementos de salida aportando valor para el usuario.  Además, el mapa de procesos permite contar con una perspectiva global-local, ubicando cada proceso en el marco de la cadena de valor. Simultáneamente relaciona el propósito de la organización con los procesos que lo gestionan, de modo que sirve también como herramienta de aprendizaje para los trabajadores. identificacion de los procesos Tipos de procesos Procesos claves:  son aquellos directamente vinculados a los bienes producidos o a los servicios que se prestan y, en consecuencia, orientados al cliente/usuario. Centrados en aportar valor, su resultado es percibido directamente por el cliente o usuario. Por lo general, en la ejecución de estos procesos ...